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Pour une entreprise nantaise, DSI d’envergure nationale intervenant sur notamment le E-commerce, nous recherchons un responsable d’applications support logiciels métiers.
Dans le cadre des programmes de transformation de nouvelles solutions sont développées ou mises en place depuis déjà plusieurs années. Ces dernières génèrent un accroissement de l'activité liée au fonctionnel et de nombreuses créations de postes sur les différents métiers de l'entrprise.
De formation Bac+2/3 minimum à Bac+5 idéalement en informatique, vous interviendrez au sein d’une cellule assurant l’expertise fonctionnelle et le support N2 (et non pas un service hotline !) sur des logiciels métiers conçus et développés par les équipes études de la DSI.
- Expertise technique et fonctionnelle sur les logiciels
- Prise en charge des problématiques clients sur l’utilisation, le paramétrage et la customisation des logiciels,
- Définition du caractère correctif, adaptatif ou évolutif de la demande
- Priorisation et escalade éventuelle
- Coordination des différents services internes (études, production, déploiement…) pour traitement/résolution ou demande d’évolutions des progiciels
Appréciant le contact et la relation client, vous êtes plus attiré par la complexité fonctionnelle que la « pure » technique.
Vous possédez une bonne capacité d'analyse , de communication et de coordination.
