Technicien Helpdesk (H/F)

Externatic, c’est le premier cabinet de recrutement IT de l’ouest, mais surtout un accès privilégié à des opportunités cachées au sein de pépites (startup / éditeur / DSI)

Notre moteur : trouver l’opportunité (en CDI) qui correspond à votre projet professionnel

En chiffres : +350 postes ouverts HORS ESN // +95% de périodes d’essais validées

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L'ENTREPRISE

Notre client est un éditeur de logiciel dans le domaine de la santé, ils sont aujourd'hui à la recherche d'un (une) technicien support H/F (helpdesk) pour compléter leur équipe.

Vos Missions :

• Assistance technique des clients (téléphonique, mails, tchat, télémaintenance)
• Analyse et résolution de problème à l'aide du CRM
• Réponse questions, conseils
• Téléformations, via un outil de prise en main 
• Accompagnement au démarrage des nouveaux clients 

Avantages: 

• Management de proximité 
• Entreprise à taille humaine
• Prime d'intéressement 
• Prime trimestrielle
• Tickets restaurant 
• 50% remote (possible)
• Centre de Nantes

Vous: 

• Etes reconnu pour votre qualité d'écoute 
• Etes un bon communiquant 
• Témoignez d'une première expérience en support/helpdesk
• Connaissez, ou mieux, maitrisez un CRM et des outils de prise en main à distance

• Développeur Java H/F Nantes +
• Administrateur Infrastructure / cloud H/F Nantes +
• Architecte infrastructure (H/F) Nantes +