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Je suis Pierre, consultant en recrutement au sein d'Externatic, je vous propose aujourd’hui de découvrir l’offre ci-dessous et d’échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d’un verre ? Je serai ravi de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail !
L'entreprise et l'équipe
- spécialisé dans la comptabilité, finance et RH
- +50 bureaux en France / présence à l'international
- +1500 collaborateurs
L'équipe
- rattaché(e) à la DSI (30 personnes)
- création de poste - management de 4 techniciens supports
Le poste
Sous la responsabilité du Responsable des Infrastructures, vous êtes garant du traitement des incidents ou demandes dans les délais impartis, ainsi que de la qualité de service apportée aux 2000 utilisateurs de l'entreprise, dans un environnement groupe et multisite.
Dans le cadre de vos missions, vous :
- Participer à la gestion des incidents et demandes dans outil ITSM et à leurs résolutions ;
- Garantissez et mesurer la qualité de service aux utilisateurs du groupe, par la mise en place de reportings réguliers afin d’aider au pilotage de l’activité du service
- Accompagner et animer l’équipe dans le suivi, la planification des activités et veiller à leur montée en compétences
- Piloter les prestataires et éditeurs de votre périmètre
- Contribuer à l’enrichissement des documentations et FAQ
- Participer ou piloter les projets de votre périmètre
Conditions de travail / En pratique
- proche centre-ville d'Angers
- Proximité transports en commun / parking / accessibilité vélo
- 6 jours de télétravail par mois
Ce que vous apportez
-
Hard skills
- expérience managériale requise
- prise d'initiative
Soft skills
- leadership
- aisance relationnelle
- travail d'équipe
À propos d'Externatic
Cabinet de recrutement Tech, la mission d’Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises. Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances).
Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver l’opportunité en CDI, qui correspond à votre projet professionnel, et surtout vous proposer un accès privilégié à des opportunités cachées au sein de pépites (startup / éditeur / DSI / PME).
Chez nous, le côté humain prime et nous sommes transparents sur nos actions : ici, chaque offre d’emploi correspond à un poste réel !
Externatic en bref :
- +700 postes ouverts HORS ESN
- +94% de périodes d’essais validées
- 30 consultants pour vous accompagner
- +400 entreprises qui nous font confiance
- Sponsoring de meetup tech
- 370 candidats accompagnés par an dans la recherche d’un nouveau défi professionnel
Le process
* Traitement candidature et RDV avec Pierre Seghier
* 1 à 2 RDV client
