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Externatic est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'infrastructure et des télécoms.
Nous accompagnons , dans leurs recrutements, uniquement des entreprises dites finales et donc hors ESN (DSI, Editeur, centre R&D, etc ).
La DSI nantaise de ce groupe du monde services aux entreprises dispose d’une division en charge des réseaux mais également de la téléphonie. Une importante partie de l’activité de cette entité est liée aux problématiques techniques pour leurs centres de support utilisant la ToIP, CTI Genesys et autres PABX Avaya, etc
Dans le cadre de la structuration de la DSI, cette entreprise recherche un Chef de projet traitant le pilotage de l’implémentation et/ou l’évolution de ces technologies télécoms au sein de l'entreprise.
Votre mission :
- Gestion de la relation avec les métiers utilisant les différents systèmes télécoms
- Analyse des besoins / des demandes d'évolutions
- Chiffrage et planification des projets,
- Pilotage des sous-traitants au niveau matériel, logiciel et services d’intégration technique,
- Suivi des aspects organisationnels et contractuels (SLA,…)
- Mise en place et gestion des indicateurs / KPI,
- Support technique / point d’entrée des métiers sur les anomalies / évolutions
- Problem management : définition de criticité, suivi des escalades, communication sur l’état de résolution,…
- Reporting / suivi des KPI
De formation supérieure vous avez évolué dans un contexte télécom et disposez idéalement de compétences techniques sur les technologies Genesys et/ou Avaya. (ou équivalent).
Vous avez acquis une première expérience en gestion de projets vous permettant de piloter et challenger des sous-traitants et d’assurer la relation avec des utilisateurs dans un contexte exigeant en terme de disponibilité.
Les + :
- Entreprise pérenne
- Environnement de travail exceptionnel (Qualité de vie au travail, locaux, moyens mis à disposition)
- Management collaboratif prônant l’investissement sur les potentiels
- Accessible directement par transport en commun
