Responsable Support Informatique H/F

Cabinet de recrutement Tech, la mission d’Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises. Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances).

Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver le poste qui correspond à votre projet professionnel, et surtout vous proposer un accès privilégié à des opportunités cachées au sein de "pépites" locales (startup / éditeur / DSI / PME...).

Chez nous, le côté humain prime et nous sommes transparents sur nos actions : ici, chaque offre d’emploi correspond à un poste réel !

Externatic en bref :

• 18 consultants (basés à Nantes, Bordeaux, Rennes, La Roche sur Yon, ...)
• + de 450 postes ouverts HORS ESN
• + de 94% de périodes d’essais validées 
• +de 250 entreprises qui nous font confiance 

Le poste, en résumé

• Responsable Support Informatique (H/F) - CDI
• Entreprise basée aux Herbiers - télétravail partiel possible (1/2 jours par semaines)

Environnement global : Société industrielle, 800 personnes, présent à l'international

Technos principales / environnement :

OS : Linux, Windows (Server, Active Directory, RDS)

Serveurs web, Virtualisation (VMware), Sauvegarde (VEEAM), Stockage, ...

Réseaux / Sécurité (Routing, switching, firewalling, ...)

Scripting

Salaire : 30 à 45K€ / an pour le profil attendu

Profil attendu : Une première expérience en tant que responsable d'une équipe support en contexte international

Les détails

Contexte de recrutement :

Cette ETI industrielle internationale spécialisée dans la mode est en train de digitaliser tous ses processus.

L'équipe Support comprend 6 personnes au sein d'une DSI de 20 collaborateurs.

Vous aurez notamment en charge :

• Le management de l'équipe au quotidien (recrutement, animation, ...),
• Planification, ordonnancement et suivi des différents projets de l’équipe,
• Assurer le suivi de tous les incidents et demandes jusqu’à leur clôture
• De mettre en place des solutions en cas de blocage
• La mise en place d'indicateurs (qualité, satisfaction, performances),
• Rédactions et mise à jour des documentations techniques et des procédures,
• Ponctuellement le support de niveau 2/3

De formation supérieure en informatique. Vous disposez d'une première expérience en tant que manager d'une équipe support à dimension internaional.

La maîtrise des aspects techniques en lien avec l'infrastructure sont des atouts supplémentaires à votre candidature.

Vous êtes à l'aise en anglais.

Les "+" du poste

• Entreprise connue et reconnue rayonnant à l'international

   

• Avantages liés à l'appartenance de ce groupe (Participation aux bénéfices, intéressement...)

   

• Indemnités frais kilométriques

   

• Faible turnover

   

• Évolution de carrière en interne

Je suis Alexandre, consultant en recrutement chez Externatic, je vous propose aujourd’hui de découvrir l’offre ci-dessus et d’échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d’un café ? Je serai ravi de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail !