Service Delivery Manager Cloud H/F/X

CDI / Bordeaux / offre publiée le 31/05/2023
Externatic Externatic
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Cette offre n'est plus disponible.
L'offre
Moi c'est Raphael, Consultant en Recrutement à Bordeaux ; Je serai votre interlocuteur pour discuter de cette opportunité : n'hésitez pas à me contacter en direct pour toute information.

 

L'entreprise 
Acteur régional de référence pour un accompagnement de qualité dans la mise en œuvre de solutions d’hébergement et d'infogérance d'infrastructure. L'orientation cloud souverain avec l'avènement de la virtualisation est un principe ancré depuis déjà de nombreuses années. 
 
#cloud #souverainténumérique #cloudsouverain
 
Les missions
Rattaché(e) au Service Clients, vous intégrerez un service composé de 6 personnes. Vous serez en charge de la gestion des projets d’hébergement (Build) et de la gestion des services exploités (Run) autour des solutions : serveurs virtuels infogérés, cloud privé, housing.

Gestion de projet :
  • Prendre en charge le périmètre contractuel du projet,
  • Conduire les phases d’initialisation et d’implémentation projet,
  • Coordonner les activités des différents intervenants,
  • Rédiger les livrables (PAQ, dossiers d’architecture, dossier d’exploitation, dossier de spécification),
  • Assurer la qualité de suivi des changements et des mises en production au travers des processus ITIL,
  • Organiser la recette et la livraison des environnements techniques,
  • Planifier et animer les instances de pilotage du projet.
  • Assurer une conduite de projet proactive.
 
Gestion des services :
  • Assurer le suivi de l’activité, la qualité et la fiabilité des prestations délivrées aux Clients dans le respect des engagements contractuels (SLA),
  • Rédiger / maintenir les livrables des projets d’hébergement,
  • Assurer la gestion du cycle de vie d’un projet, notamment au travers des processus de gestion d’incidents, gestion des problèmes et de la gestion des niveaux de services,
  • Mettre en place et suivre les plans d’amélioration continue (PDCA),
  • Organiser, planifier et conduire les instances de pilotage

 

Plus généralement, vous aurez pour mission de participer à l’amélioration continue des services de cet hébergeur indépendant fournisseur de cloud souverain.

 

Conditions de travail
  • Localisation : Pessac 
  • Remote : 2 jours de télétravail par semaine
  • Horaires flexibles
 
 
Ce que vous allez y gagner
  • Rémunération : +/- 45K€ selon expérience
  • Avantages : RTT, Titre-restaurant, Mutuelle et prévoyance, Primes de vacances, Prise en charge cotisation activité sportive, Tickets culture, Jours enfants malade rémunérés, Accord d’intéressement aux bénéfices de la société
 
 
Le process
  • Traitement candidature et RDV avec Raphael d'Externatic
  • Entretien avec le Directeur Technique et le Responsable du support
  • Entretien finale avec le Directeur Général
Le profil que nous recherchons
De formation informatique vous permettant d'avoir un socle de connaissances techniques. Vous avez au moins 5 ans d'expérience en pilotage de projet d’infrastructure. Vous présentez une forte capacité à gouverner les projets par la qualité et les méthodes tout en possédant un sens aigu de la relation/satisfaction client. Vous êtes reconnu pour votre rigueur. Vous disposez d'une bonne connaissance des systèmes d’informations, des processus d’exploitation ainsi que des normes et standards (ITIL v3/v4, ISO20000, ISO27001).

Environnement technique : cloud, virtualisation, conteneurisation, stockage, sauvegardes, réseaux, firewalls, datacenters, bases de données, DNS.
Outils : Linux/Windows/Docker/Kubernetes/Zabbix/VMware/XenServer
 
Une connaissance des noms de domaine serait appréciée, mais non obligatoire.
 
 
À propos d’externatic : 
Cabinet de recrutement Tech, la mission d’externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises. Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances).
Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver l’opportunité en CDI, qui correspond à votre projet professionnel, et surtout vous proposer un accès privilégié à des opportunités cachées au sein de pépites (startup / éditeur / DSI / PME).
Chez nous, le côté humain prime et nous sommes transparents sur nos actions : ici, chaque offre d’emploi correspond à un poste réel !
Externatic en bref :
  • +800 postes ouverts HORS ESN 
  • +90% de périodes d’essais validées 
  • 30 consultants pour vous accompagner
  • +400 entreprises qui nous font confiance
  • Sponsoring de meetup tech
  • +370 candidats recrutés par an 
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Votre contact pour ce job
Raphael SANCHEZ ExternaticVoir le profil LinkedIn

Raphael SANCHEZ

Consultant recrutement IT - Bordeaux

Tél. : 06 09 44 09 05

Mail. : raphael.sanchez@externatic.fr

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