Service Delivery Manager – H/F

CDI / Nantes / offre publiée le 04/11/2022
Externatic Externatic
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Cette offre n'est plus disponible.
L'offre

Je suis Alexandre, consultant en recrutement chez Externatic, je vous propose aujourd’hui de découvrir l’offre ci-dessus et d’échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d’un café ? Je serai ravi de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail !

L'entreprise et l'équipe

La DSI de cet acteur majeur de la protection sociale est en pleine mutation digitale. Il cherche à renforcer leur Centre de Service interne, qui est le point d’interface entre la DSI et les utilisateurs.

 

Les missions

Vous aurez notamment en charge :

  • Jouer un rôle clef dans la gestion de crise. Interpréter et restituer les résultats de votre analyse aux interlocuteurs internes et externes,
  • Anticiper les évolutions impactant votre périmètre d'activité et concevoir un plan d'accompagnement au changement,
  • Veiller à garantir la satisfaction clients,
  • Suivre et/ou participer à la qualité de service en termes de gestion des demandes et incidents (délais de prise en charge, délais de résolution…),
  • Participer à l’évolution des pratiques et process,

Technos principales / environnement :  Ivanti ISM, Environnement Microsoft / O365 (Yammer, Teams, Sharepoint, ...)

 

Conditions de travail

  • Salaire : 45 à 55K€ / an pour le profil attendu + nombreux avantages (+20 RTT, CSE compétitif, ...)
  • Remote : 3 jours / semaines 
  • Localisation : Nantes ou Lyon
Le profil que nous recherchons

Ce que vous apportez

De formation supérieure en informatique. Vous disposez d'une première expérience réussie en tant que SDM. Vous connaissez les environnements Microsoft.

Une certification ITIL est un atout supplémentaire à votre candidature.

 

Les "+" du poste

  • Entreprise d'intérêt public
  • Applications à forts enjeux
  • Formation et évolution en interne
  • Équipe dynamique
  • Télétravail 3 jours semaines
  • Nombreux avantages (RTT, CSE, ...)

 

À propos d'Externatic

Cabinet de recrutement Tech, la mission d’Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises. Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances).

Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver le poste qui correspond à votre projet professionnel, et surtout vous proposer un accès privilégié à des opportunités cachées au sein de "pépites" locales (startup / éditeur / DSI / PME...).

Chez nous, le côté humain prime et nous sommes transparents sur nos actions : ici, chaque offre d’emploi correspond à un poste réel !

Externatic en bref :

 

  • 27 consultants (basés à Nantes, Lille, Bordeaux, Rennes, La Roche sur Yon, ...)
  • + de 800 postes ouverts HORS ESN
  • + de 94% de périodes d’essais validées 
  • +de 400 entreprises qui nous font confiance

 

Le process

  • Traitement candidature et RDV avec Alexandre URIEN
  • RDV avec l'équipe RH, Le Manager et un profil Technique
  • RDV avec le N+2
Votre contact pour ce job
Alexandre URIEN ExternaticVoir le profil LinkedIn

Alexandre URIEN

Consultant en recrutement IT - Lille

Tél. : 06 01 39 55 60

Mail. : alexandre.urien@externatic.fr

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