Service Delivery Manager Infrastucture H/F

CDI / Bordeaux / offre publiée le 11/01/2022
Externatic Externatic
Partager :

Cette offre n'est plus disponible.

L'offre

Cabinet de recrutement Tech, la mission d’Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises. Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances).
 
Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver le poste qui correspond à votre projet professionnel, et surtout vous proposer un accès privilégié à des opportunités CDI au sein de clients finaux uniquement (startup / éditeur / DSI / PME...).
 
Chez nous, le côté humain prime et nous sommes transparents sur nos actions : ici, chaque offre d’emploi correspond à un poste réel !
 
 
Externatic en bref :
18 consultants (basés à Nantes, Bordeaux, Rennes, La Roche sur Yon, ...)
+ de 450 postes ouverts HORS ESN
+ de 94% de périodes d’essais validées 
+ de 250 entreprises qui nous font confiance 
 
Le poste, en résumé
Service Delivery Manager H/F - CDI basée à Pessac - Télétravail partiel possible 
Environnement global : Hébergeur orienté vers l’infogérance de serveurs virtuels
Rémunération : cible 45 K€ à ajuster selon profil + Tickets Restaurants, Mutuelle et prévoyance, Primes de vacances, Intéressement
Avantages : RTT, Prise en charge cotisation activité sportive, Tickets culture, Jours enfants malade rémunérés
 
Rattaché(e) au Service Clients, vous intégrerez un service composé de 6 personnes. Vous serez en charge de la gestion des projets d’hébergement (Build) et de la gestion des services exploités (Run) autour des solutions : serveurs virtuels infogérés, cloud privé, housing.

Gestion de projet :
  • Prendre en charge le périmètre contractuel du projet,
  • Conduire les phases d’initialisation et d’implémentation projet,
  • Coordonner les activités des différents intervenants,
  • Rédiger les livrables (PAQ, dossiers d’architecture, dossier d’exploitation, dossier de spécification),
  • Assurer la qualité de suivi des changements et des mises en production au travers des processus ITIL,
  • Organiser la recette et la livraison des environnements techniques,
  • Planifier et animer les instances de pilotage du projet.
  • Assurer une conduite de projet proactive.
 
Gestion des services :
  • Assurer le suivi de l’activité, la qualité et la fiabilité des prestations délivrées aux Clients dans le respect des engagements contractuels (SLA),
  • Rédiger / maintenir les livrables des projets d’hébergement,
  • Assurer la gestion du cycle de vie d’un projet, notamment au travers des processus de gestion d’incidents, gestion des problèmes et de la gestion des niveaux de services,
  • Mettre en place et suivre les plans d’amélioration continue (PDCA),
  • Organiser, planifier et conduire les instances de pilotage

 

Plus généralement, vous aurez pour mission de participer à l’amélioration continue des services de cet hébergeur indépendant fournisseur de cloud souverain.

Le profil que nous recherchons

De formation informatique vous permettant d'avoir un socle de connaissances techniques. Vous avez à minima de 5 années d'expérience en pilotage de projet d’infrastructure. Vous présentez une forte capacité à gouverner les projets par la qualité et les méthodes tout en possédant un sens aigu de la relation/satisfaction client. Vous êtes reconnu pour votre rigueur. Vous disposez d'une bonne connaissance des systèmes d’informations, des processus d’exploitation ainsi que des normes et standards (ITIL v3/v4, ISO20000, ISO27001).

Domaines de compétence : cloud, virtualisation, conteneurisation, stockage, sauvegardes, réseaux, firewalls, datacenters, bases de données, DNS.
Technologies : Linux/Windows/Docker/Kubernetes/Zabbix/VMware/XenServer
 
Une connaissance des noms de domaine serait appréciée mais non obligatoire.
 

Votre contact pour ce job

Raphael SANCHEZ ExternaticVoir le profil LinkedIn

Raphael SANCHEZ

Consultant recrutement IT à Bordeaux

Tél. : 06 49 49 91 68

Mail. : Raphael.sanchez@externatic.fr

Voir plus d'offres