Chef de Projet Déploiement H/F @transport

Je suis Pierre, consultant en recrutement au sein d'Externatic, je vous propose aujourd’hui de découvrir l’offre ci-dessous et d’échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d’un verre ? Je serai ravi de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail !

L'entreprise et l'équipe

• acteur majeur de la logistique
• société spécialisée dans la livraison express de colis aux entreprises et aux particuliers
• présent dans 230 pays 

L'équipe 

• rattaché(e) à la DSI 

Le Poste

Dans le cadre d'une création de poste, au sein du Pôle Responsable du Domaine Solutions digitales, Relation client et CRM, vous prenez en charge les projets de déploiement ainsi que le suivi de la relation client du produit, qui s'ouvre au marché et se déploie dans de grandes entreprises françaises et européennes. 

Dans le cadre de vos missions, vous : 

• Formez et accompagner le client dans sa prise en main/déploiement des produits
• Piloter un portefeuille client
• Écoutez vos clients afin d'identifier les actions nécessaires et répondre à leurs besoins
• Participez à l'élaboration d'une stratégie de fidélisation ainsi qu'à la standardisation des process de déploiement
• Recueillez des feedbacks et analyser l'expérience utilisateur pour proposer des pistes d'amélioration
• Proposez de nouvelles idées de services à apporter aux clients en vue d'améliorer leur satisfaction
• Gérez les réclamations et coordonner leurs demandes d'assistance

Conditions de travail / En pratique

• Paris 14e 
• 1 à 2 jours de télétravail

Ce que vous apportez

Hard skills : 

• une première expérience significative dans le déploiement d'un produit innovant, dans un environnement digital
• maitrise des analyses statistiques
• des connaissances sur l'environnement chatbots/callbot serait un + 
• de bonnes connaissances techniques et fonctionnelles 

Soft skills :

• enthousiaste
• curiosité
• autonomie,
• créativité et esprit d'équipe

À propos d'Externatic

Cabinet de recrutement Tech, la mission d’Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises. Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances).

Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver l’opportunité en CDI, qui correspond à votre projet professionnel, et surtout vous proposer un accès privilégié à des opportunités cachées au sein de pépites (startup / éditeur / DSI / PME).

Chez nous, le côté humain prime et nous sommes transparents sur nos actions : ici, chaque offre d’emploi correspond à un poste réel !

Externatic en bref :

* +450 postes ouverts HORS ESN 

* +94% de périodes d’essais validées 

* 18 consultants pour vous accompagner

* +250 entreprises qui nous font confiance

* Sponsoring de meetup tech

* 300 candidats accompagnés par an dans la recherche d’un nouveau défi professionnel 

Rejoignez notre communauté sur LinkedIn !

Le process

* Traitement candidature et RDV avec Pierre Seghier

* RDV avec le Responsable de Domaine + l'équipe

* RDV RH