Consultant support fonctionnel H/F @ éditeur

CDI / Nantes / offre publiée le 12/05/2022
Externatic Externatic
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L'offre

Je suis Nicolas, Consultant en recrutement chez Externatic, je te propose aujourd’hui de découvrir l’offre ci-dessous et d’échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d’un verre ? Je serai ravi de t'accompagner et de te présenter ce job plus en détail !

L'entreprise :

Notre client est un éditeur de logiciels, spécialisés en solutions sur mesure pour la gestion de projets et de portefeuille projets. Ses produits SaaS et On premise sont destinés à des clients grands comptes comme ETI/PME, publics comme privés.

 

Le poste :

La Direction Technique, en charge du développement des solutions et du support, recherche son futur Chargé de support fonctionnel H/F.

Tu seras intégré à l'équipe développement pour prendre en charge le support fonctionnel de niveau 2 des produits de l'entreprise.

Ton job sera d'accompagner les clients dans la résolution des problèmes rencontrés dans l'utilisation des solutions SaaS ou On Premise.

Les missions rattachées au poste :

  • La participation au support fonctionnel pour la résolution des cas remontés par le métier,
  • L'analyse approfondie des problèmes rencontrés,
  • L'animation des points de suivi,
  • La participation à la recette applicative sur les déploiements de maintenance et projets,
  • La mise à jour des bases de connaissances et procédures internes.
  • ... 

 

Conditions de travail / En pratique

  • Localisation : plein centre-ville de Nantes
  • Proximité transports en commun / accessibilité vélo 
  • Possibilité de télétravail 2 jours/semaine
  • Poste sédentaire, pas de déplacement chez les clients

 

Ce que tu vas y gagner / Pourquoi postuler ? 

  • Employabilité
  • Expertise développée
  • Formation
  • Mentorat
  • Possibilité de prendre des responsabilités à moyen terme
  • Mutuelle d'entreprise et tickets restaurants
  • Salaire cible : jusqu'à 35-40K€ selon votre expérience

 

Process de recrutement :

  • Traitement de la candidature et premier échange avec Nicolas
  • Un premier entretien avec le directeur du pôle Technique
  • Un deuxième échange avec le dirigeant, et possiblement vos futurs collègues

Le profil que nous recherchons

Ce que tu apportes :

Issu d'une formation supérieure en développement ou autre, tu as une première expérience réussie sur un poste similaire, ou tu souhaites quitter le monde de la technique pour découvrir l'aspect fonctionnel d'un produit. 

La cerise sur le gâteau serait une expérience chez un éditeur de logiciels.

Tu as une appétence pour les outils informatiques. Tu seras autonome sur ton poste, et après la période d'onboarding les produits de l'entreprise n'auront plus de secrets pour toi !

Côté soft skills, tu as le sens du service et tu es doté d'un bon relationnel. Tu aimes travailler en équipe, prendre des initiatives et souhaites gagner en responsabilités.

Véritable couteau suisse, tu prends plaisir à trouver des solutions pour les problèmes de tes clients. Tu as une bonne capacité d'analyse et de compréhension d'un contexte client. 

 

À propos d'Externatic :

Cabinet de recrutement Tech, la mission d’Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises. Nous mettons notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances) à votre disposition pour vous épauler dans toutes les étapes de votre recherche.

Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver l’opportunité en CDI, qui correspond à votre projet professionnel, et  surtout vous proposer un accès privilégié à des opportunités cachées au sein de pépites (startup / éditeur / DSI / PME).
Chez nous, le côté humain prime et nous sommes transparents sur nos actions : ici, chaque offre d’emploi correspond à un poste réel !

Externatic en bref  :

  • +700 postes ouverts HORS ESN 
  • +94% de périodes d’essais validées 
  • 18 consultants pour vous accompagner
  • +250 entreprises qui nous font confiance
  • Sponsoring de meetup tech
  • 300 candidats accompagnés par an dans la recherche d’un nouveau défi professionnel 

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Votre contact pour ce job

Nicolas BOUET ExternaticVoir le profil LinkedIn

Nicolas BOUET

Consultant recrutement IT

Tél. : 06 98 28 83 68

Mail. : nicolas.bouet@externatic.fr

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