Technicien support logiciel / Futur CSM H/F

CDI / Saint-Herblain / offre publiée le 17/03/2022
Externatic Externatic
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Cette offre n'est plus disponible.

L'offre

Je suis Alexandre, consultant en recrutement chez Externatic, je vous propose aujourd’hui de découvrir l’offre ci-dessus et d’échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d’un café ? Je serai ravi de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail !

 

L'entreprise et l'équipe

Cet éditeur de logiciel spécialisé dans l'aide à la rédaction d'appels d'offres, souhaite renforcer ses équipes.

L'équipe technique support comprend 3 personnes pilotées par le Directeur de Projets.

 

Les missions

 

 

En contact direct avec les clients, vous aurez notamment en charge :

  • L'accompagnement des utilisateurs lors du paramétrage du logiciel,
  • D'assurer le support N1, voir N2,
  • Vous participez aux tests suites aux évolutions du logiciel
  • Vous faites la chasse aux bugs
  • Vous contribuez à la rédaction des aides en ligne (FAQ, ...)

 

Technos principales / environnement : Rien de technique à connaitre, la formation est assurée !

 

Conditions de travail

  • Salaire : 21 à 30K€ / an pour le profil attendu
  • Remote : 2 jours / semaines
  • Localisation : Saint Herblain

Le profil que nous recherchons

Ce que vous apportez

De formation supérieure, vous disposez d'une première expérience réussie en support logiciel. Vous êtes dynamique, jovial et avez une appétence pour les nouvelles technologies.


Vous êtes force de proposition dans une démarche d’amélioration continue.
Vous êtes à l’aise à l’écrit et à l'oral.

 

Idéalement, vous connaissez un outil de ticketing type ZenDesk, ... et vous maitrisez l'anglais.

 

Les "+" du poste

  • Entreprise stable
  • Formation et évolution en interne
  • Équipe dynamique
  • Télétravail 2 jours semaines

 

À propos d'Externatic

Cabinet de recrutement Tech, la mission d’Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises. Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances).

Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver le poste qui correspond à votre projet professionnel, et surtout vous proposer un accès privilégié à des opportunités cachées au sein de "pépites" locales (startup / éditeur / DSI / PME...).

Chez nous, le côté humain prime et nous sommes transparents sur nos actions : ici, chaque offre d’emploi correspond à un poste réel !

Externatic en bref :

 

  • 18 consultants (basés à Nantes, Bordeaux, Rennes, La Roche sur Yon, ...)
  • + de 500 postes ouverts HORS ESN
  • + de 94% de périodes d’essais validées 
  • +de 250 entreprises qui nous font confiance 

 

Le process

  • Traitement candidature et RDV avec Alexandre URIEN
  • RDV avec l'équipe RH
  • RDV avec le Directeur de Projets et l’équipe technique
  • Potentiellement, RDV avec le CEO
 

Votre contact pour ce job

Alexandre URIEN ExternaticVoir le profil LinkedIn

Alexandre URIEN

Consultant informatique

Tél. : 06 01 39 55 60

Mail. : alexandre.urien@externatic.fr

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