Technicien support technique H/F

Je suis Pierre, consultant en recrutement au sein d'Externatic, je vous propose aujourd’hui de découvrir l’offre ci-dessous et d’échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d’un verre ? Je serai ravi de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail !

L'entreprise et l'équipe

• secteur de l'interphonie et du contrôle d'accès
• leader dans son domaine d'activité - introduit en bourse en 2018
• 300 collaborateurs 
• entreprise présente en France et en Europe

Le Poste

Dans le cadre d'une création de poste, et rattaché(e) à l'équipe support technique de 16 personnes, vous assurez l'assistance technique de niveau 2 et 3 pour les clients, sur l'ensemble de la gamme de produits. (électronique, logiciel, électrique, réseaux/télécoms) 

Après une période de formation à l'ensemble des produits du groupe, vous : 

• apporter une assistance technique de niveau 2 auprès des clients professionnels
• réceptionner, analyser et traiter les demandes ou incidents
• assister les techniciens sur site lors des phases d'installation, de paramétrage ou de mise à jour des solutions du groupe
• assurer ponctuellement une assistance de niveau 1 aux utilisateurs finaux.

Conditions de travail / En pratique

• basé proche de Cholet
• locaux récents 

Ce que vous apportez

Hard skills : 

• issu(e) d'une formation technique 
• appétence pour l'informatique, l'électronique ou l'électrotechnique
• expérience sur du support - la maitrise de l'anglais est un + 

Soft skills :

• diplomate 
• pédagogue 
• sens du service client 

À propos d'Externatic

Cabinet de recrutement Tech, la mission d’Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises. Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances).

Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver l’opportunité en CDI, qui correspond à votre projet professionnel, et surtout vous proposer un accès privilégié à des opportunités cachées au sein de pépites (startup / éditeur / DSI / PME).

Chez nous, le côté humain prime et nous sommes transparents sur nos actions : ici, chaque offre d’emploi correspond à un poste réel !

Externatic en bref :

• +700 postes ouverts HORS ESN
• +94% de périodes d’essais validées
• 30 consultants pour vous accompagner
• +400 entreprises qui nous font confiance
• Sponsoring de meetup tech
• 370 candidats accompagnés par an dans la recherche d’un nouveau défi professionnel

Le process

* Traitement candidature et RDV avec Pierre Seghier

* 2 à 3 RDV client