100% Client final - 0% SSII - 100% CDI - 100% Local - 100% IT

Externatic, le hub d'opportunités IT et web dans l'ouest.

Avec une approche de facilitateur de carrière, nous vous trouvons des postes chez des clients finaux (éditeur, DSI, startup, agences digitales, etc. => pas de SSII) depuis 2010.

Notre mission : vous trouver le job de vos rêves.

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Pour notre client, éditeur de logiciel, basé à Nantes, souhaitant renforcer son équipe, nous recherchons un technicien support N1 H/F.

Dans un contexte de développement, vous rejoignez cette jeune équipe Nantaise en pleine croissance.

Rattaché à l'équipe commerciale et l'équipe technique, vous mènerez les missions suivantes :

  • Accueil téléphonique et prise en compte des incidents clients
  • Assistance aux utilisateurs
  • Prendre en charge la résolution de l'incident ou le faire escalader au niveau supérieur 
  • Créer et gérer les tickets sur l'outil adapté

À travers vos actions d’assistance et de résolution, vous garantissez aux clients un service de qualité optimum

Type de contrat: CDI
Expérience requise: 
Compétences: 

Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac + 2 idéalement, mais la vraie plus-value résidera dans l’expérience que vous auriez pu acquérir au sein d’un service support client.

Vos compétences techniques :

  • Expérience Support Clients en environnement informatique

Nous apprécierons aussi :

  • Votre aisance au téléphone (appels entrants et sortants)
  • Votre autonomie et votre force de proposition

Pourquoi postuler ? : 

  • Ce poste en CDI, est basé à Nantes et ne nécessite pas de déplacement.
  • Equipe dynamique
  • Proximité transport

 

Mathieu DEBROISE, votre interlocuteur chez Externatic.

Mon but est de vous accompagner dans votre recherche d'opportunité professionnelle pour vous trouver le poste correspondant à chacun de vos critères dans un panel de plus de 170 clients finaux sur la région Ouest.

N'hésitez pas à me contacter sur la page " qui sommes-nous " sur le site Externatic pour échanger sur ce poste et plus généralement sur votre carrière.