L'entreprise accompagnée et les missions

Rejoignez un acteur incontournable de l’édition logicielle BtoB pour les secteurs de l’industrie et de la supply chain.

Pérenne et avec une croissance solide, cet éditeur SAAS vient de revoir son organisation en l’orientant produits / clients. Elle renforce donc son pôle « professional services » avec le recrutement d’un manager.

Cette entité « consulting » , générant déjà plusieurs millions d’euros de CA, est composée de consultants fonctionnels en charge d’assurer les analyses de process, préconisations, paramétrages, définition d’évolutions et d’interconnexion SI, , onboarding nouveau client, …

Vos responsabilités :

Votre rôle est central : structurer et faire grandir l’activité de services pour garantir la satisfaction client ainsi que les performances opérationelles et financières

• Management d’équipes de consultants fonctionnels : recrutement, suivi de carrières, …
• Mise en place d’organisations clarifiant les rôles et instaurant une culture « services » forte.
• Pilotage et arbitrage du portefeuille de projets global et individuel de vos collaborateurs
• Suivi des engagements notamment sur le respect des périmètres, des délais et de la qualité des livrables.
• Définition des budgets
• Pilotage du P&L services (marge projet, taux d’occupation, forecast) visant à optimiser la rentabilité de l’entité professional services
• Coordination étroite avec la direction commerciale pour challenger les deals en amont (SOW, faisabilité) et avec les équipes Produit pour remonter les besoins terrain.
• Déployer des méthodologies standardisées et scalables pour sortir du mode « réaction » et installer une culture de l’anticipation.
• Reporting à la direction

Profil recherché

De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience significative en management d’équipes « services » au sein d’un éditeur logiciel ou d’un intégrateur de solutions.

Vous possédez idéalement :

• Une connaissance des solutions de type ERP gérant des processus interconnectés, complets et complexes
• Une expérience sur le monde « industrie »
• Une réelle capacité à assurer le pilotage d’activités mais aussi la performance financière
• Un savoir faire en management d’équipes « consulting » dans des contextes de transformation et de forte croissance (scale en cours !)
• Doté(e) d’une forte présence exécutive, vous savez dialoguer avec des interlocuteurs de haut niveau et vous possédez une forte sensibilité business.
• Maîtrise d’un anglais minimum dans le cadre du développement international

Avantages

Rejoignez cet éditeur aux fortes ambitions :

• Société pérenne avec une croissance soutenue et régulière,
• Culture d’entreprise laissant place au dépassement de fonction et aux évolutions professionnelles
• Projet de transformation en cours (organisation, produit, …)
• Poste à forte visibilité avec évolutions possibles
• Locaux de 1er ordre, nombreux moyens mis à disposition, …
• 2 jours de télétravail / semaine
• Avantages divers : tickets restaurant, mutuelle, CSE, partage de la valeur (Intéressement et Participation),

Processus de recrutement

1. Un premier échange téléphonique puis rencontre (physique ou visio) avec un consultant Externatic pour valider l’adéquation de vos aspirations avec le poste.
2. Rencontre avec l’entreprise : 2 à 3 étapes incluant la direction générale, les RH et les équipes opérationelles.