Technicien Systèmes & Réseaux – Support Niveau 2 - Sud Loire F/H
En savoir plus sur l'offre
- Secteur d'activité : Services aux entreprises
- Niveau de formation : 5 - Bac+2 / DUT/BTS
- Type de contrat : CDI
- CSP : Employé
- Entrée en fonction : Immédiate
- Durée de travail : Temps Plein
- Télétravail : 1j/sem Télétravail
L'entreprise accompagnée et les missions
Nous recherchons un Technicien Systèmes & Réseaux Niveau 2 pour rejoindre une entreprise spécialisée dans les solutions informatiques pour PME/PMI, avec plus de 600 clients accompagnés partout en France. L’équipe (80 collaborateurs répartis sur 3 sites) est reconnue pour la qualité de service et la disponibilité de ses experts.
Vos missions
Au sein du service technique (site des Sorinières ou Cholet), vous assurez :
- Support technique Systèmes & Réseaux niveau 2
- Prise en charge et résolution des incidents critiques
- Assistance téléphonique et accompagnement des techniciens niveau 1
- Qualification et documentation des demandes clients
- Supervision des alertes remontées par les outils de monitoring
- Maintenance et SAV (en atelier ou constructeur)
- Diagnostic et résolution à distance sur serveurs, postes et équipements clients
Environnement technique
Vous interviendrez sur :
- Windows 10/11, Windows Server 2016 → 2025
- Office 365, messageries OVH / Microsoft 365
- Virtualisation VMware / Hyper-V
- Environnements hébergés RDS/TSE, Citrix, TPLUS
- Sauvegardes Veeam / Acronis
- Supervision & RMM : EasyVista, RG System, Datto
- Matériels HP/HPE
- Sécurité & réseau : WatchGuard (pare-feu, MFA, Wi-Fi, antivirus)
- Téléphonie/softphonie : 3CX, Centrex, Samsung KNOX
Profil recherché
- Bac+2 ou plus en informatique (systèmes/réseaux)
- Expérience confirmée sur un poste de support niveau 2
- Aisance téléphonique, écoute, empathie et pédagogie
- Curiosité, implication et intérêt pour la veille technologique
Avantages
- CDI – Temps plein
- Prime conventionnelle Syntec
- Titres restaurant
- Mutuelle & prévoyance attractives
- 39h/semaine + heures sup majorées + 8 à 10 jours de repos/an
- CE externalisé
- Outils collaboratifs modernes
- Ambiance conviviale, événements internes, afterworks, team building
Présentation du cabinet Externatic
Crée il y a 15 ans, Externatic est l’un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés « Informatique, Data & Cybersécurité » à voir le jour en France.
Notre credo est simple : « permettre à nos candidats, via notre réseau, d’accéder au marché caché et d’être recruté uniquement au sein d’entreprises finales (0% d’ESN) « .
Externatic en bref :
- 15 ans de professionnalisme sur le recrutement « tech » externalisé pour des entreprises HORS ESN
- 300 postes ouverts en permanence et 100% entreprise finale
- Près de 30 consultants basés en France : Paris, Nantes, Rennes, Bordeaux, Lille, Lyon, Toulouse, Montpellier, …
- Plus de 500 sociétés accompagnées dans leurs recrutements depuis 2010 : DSI, éditeurs, ETI/PME, Centre R&D, Startup/scale-up, organismes publics et para-publiques, …
- Près de 300 candidats accompagnés par an : CTO, DSI, RSSI, Architecte, chef de projet, développeur, devops, administrateur systèmes / réseaux, Data engineer, Analyste SOC, PO/PM, consultant fonctionnel, etc !
- Du recrutement mais pas que ! des outils comme notre grille de salaires faisant référence depuis 2015, des guides de préparation d’entretien, de négociation de la rémunération, des analyses de marchés, …
Pour en savoir plus et découvrir d’autres postes à pourvoir, rendez vous sur notre site !