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Je suis Nicolas, Consultant en recrutement chez Externatic, je te propose aujourd’hui de découvrir l’offre ci-dessous et d’échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d’un verre ? Je serai ravi de t'accompagner et de te présenter ce job plus en détail !
L'entreprise :
Cette start-up rennaise d'une quinzaine de personnes, développe des solutions dans le secteur des réseaux télécoms pour des clients grands comptes B2B et institutionnels.
Dans le cadre d'une forte accélération de son activité (reconnue pour ses projets techniques de pointe - levée de fonds), l'entreprise cherche à recruter un ingénieur R&D / customer support H/F.
Le poste et l'équipe :
Tu interviendras au sein de l'équipe Opération, avec la double mission d'assurer le suivi des clients, le support des produits ainsi que l'analyse des problèmes rencontrés.
Les missions rattachées au poste :
- Investiguer les problèmes remontés par les clients et leur apporter une réponse appropriée,
- Prendre en charge le suivi des tickets,
- Analyser les bugs en lien avec l'équipe développement, pour corriger le problème de la meilleure façon,
- Aider les clients à prendre en main la solution choisie (avant-vente / après-vente).
Environnement technique : Android (Java/Kotlin), Angular, PHP, Python, MySQL, Jenkins, Jira Software / Jira Service Management
Conditions de travail / En pratique :
- Localisation : Rennes Nord-Est (proche du parc des Gayeulles)
- Proximité transports en commun / parking / accessibilité vélo
- Flexibilité horaire
- Télétravail possible
Ce que tu vas y gagner / Pourquoi postuler ?
- Employabilité
- Expertise développée
- Autonomie
- Contexte international
- Salaire cible : jusqu'à 45K€ en fonction de votre expérience
Process de recrutement :
- Traitement de la candidature et échange avec Nicolas ou Yvonnick
- Un premier entretien avec le Software Developement Manager
- Un deuxième entretien avec les associés
Ce que tu apportes :
De formation supérieure en informatique, tu aimes apporter des solutions techniques pour résoudre des problèmes. Tu as le sens de la communication et es à l'aise avec la relation client, dans un contexte francophone comme en anglophone.
Tu as une curiosité technique (développement web et embarqué…) qui te permet de comprendre l'origine d'un problème et d'en trouver la solution.
Des expériences parmi ces technos seraient la cerise sur le gâteau : Android, Angular, Java, MySQL, Jira...
Côté soft skills, tu es inventif, tu aimes te mettre à la place de l'utilisateur pour comprendre son utilisation de la solution choisie.
A propos d'Externatic :
Cabinet de recrutement Tech, la mission d’Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises. Nous mettons notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances) à votre disposition pour vous épauler dans toutes les étapes de votre recherche.
Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver l’opportunité en CDI, qui correspond à votre projet professionnel, et surtout vous proposer un accès privilégié à des opportunités cachées au sein de pépites (startup / éditeur / DSI / PME).
Chez nous, le côté humain prime et nous sommes transparents sur nos actions : ici, chaque offre d’emploi correspond à un poste réel !
