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CDI / Bordeaux / offre publiée le 10/01/2023
Externatic Externatic
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L'offre
Je suis Raphael, consultant en recrutement IT chez externatic. Je vous propose aujourd’hui de découvrir l’offre ci-dessous et d’échanger ensemble. Je serai ravi de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail !
 
 
L'entreprise et l'équipe
 
Éditeur de logiciel majeur spécialisé en informatique de gestion appliqué au secteur de la santé. Si vous êtes passionnés des métiers de l’informatique et/ou de la santé, venez participer la simplification du quotidien des professionnels de santé et à l’amélioration du parcours de soin, la prise en charge et la sécurité du patient grâce au numérique.
 

Les missions

Dans un environnement HDS et sous la responsabilité du Manager de l’équipe Opérations, vous avez pour principales missions :

  • Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les aspects opérationnels, techniques :
    • Assurer un rôle de conseil auprès du client, sur l'ensemble des prestations, en tant que représentant de la Société sur les aspects techniques
    • Assumer la responsabilité opérationnelle et le suivi de ces projets,
    • Organiser, préparer et animer les comités (comité technique, comité de suivi)
    • Garantir la satisfaction opérationnelle du client et répondre à ses sollicitations pour des sujets diverses
    • Assurer le reporting auprès des clients et de la direction.
  • Faire le lien entre l’équipe Exploitation et les équipes Support
    • Faire le suivi des demandes émanant des équipes de support pour l’exploitation
    • S’assurer que les tickets transmis au support applicatif par le support technique sont pris en charge
  • Gérer les changements sur la plateforme des clients
    • Challenger le besoin d’un responsable projet technique
    • Suivre le déploiement
    • S’assurer du bon passage à l’exploitation
  • Prise en charge des escalades
    • Mettre en place et suivre le plan d’action
    • Communiquer avec le client tout au long de l’incident
    • Participer au retour d'expérience
    • Animer les comités techniques (mensuels) et de suivi (trimestriels)
 

Conditions de travail

  • Localisation : Bordeaux (secteur Pessac Bersol)
  • Remote : 2-3 jours / semaine

 

Ce que vous allez y gagner

  • Rémunération : 40/45K€ selon expérience
  • Avantages : 10 RTT, Congés d'ancienneté, Mutuelle, Tickets restaurants, CSE, Allocation matériel télétravail, CET, PERCO, Horaires de travail flexibles, participation.

 

Le process

  • Traitement candidature et RDV avec Raphael d'Externatic
  • Entretien Manager
  • Échange RH pour embauche
Le profil que nous recherchons
De formation informatique, vous avez idéalement au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire (SDM, Chef de projet infra)
Vous êtes familiarisé(e) avec la gestion de projet et le suivi client. Vous avez des connaissances en bases de données, systèmes d’exploitation et Jira.
La certification ITIL V4 fondation serait une réelle plus-value.
 
 
À propos d’externatic : 

Cabinet de recrutement Tech, la mission d’externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises. Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances).

Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver l’opportunité en CDI, qui correspond à votre projet professionnel, et surtout vous proposer un accès privilégié à des opportunités cachées au sein de pépites (startup / éditeur / DSI / PME).

Chez nous, le côté humain prime et nous sommes transparents sur nos actions : ici, chaque offre d’emploi correspond à un poste réel !

Externatic en bref :

  • +800 postes ouverts HORS ESN 
  • +90% de périodes d’essais validées 
  • 25 consultants pour vous accompagner
  • +400 entreprises qui nous font confiance
  • Sponsoring de meetup tech
  • +370 candidats recrutés par an 

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Votre contact pour ce job
Raphael SANCHEZ ExternaticVoir le profil LinkedIn

Raphael SANCHEZ

Consultant recrutement IT à Bordeaux

Tél. : 06 49 49 91 68

Mail. : raphael.sanchez@externatic.fr

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