Le métier de Technicien Support
Quels débouchés ?
Le technicien support a pour mission d’animer une équipe de support technique et veille à la qualité de service apportée aux utilisateurs.
Au-delà de ses missions managériales, il doit mettre en place des outils de reporting afin d’optimiser et faire évoluer les procédures.
Le responsable du support client est relativement proche de ses équipes et du terrain.
Son environnement de travail varie selon la taille de l’entreprise.
Sens de l’organisation
Goût pour le travail en équipe
Orientation client
C’est un métier que l’on retrouve dans beaucoup de domaines d’activité mais principalement dans le secteur tertiaire.
Gestionnaire de services
Manager de ressources
Consultant avant-vente
Quelles formations ou écoles ?
- BTS Informatique de gestion : administration des réseaux locaux
- DUT Informatique